Vakantiepark Capfun - Wondermolen

Ons verblijf op Camping Wondermolen (CapFun) was helaas een grote teleurstelling. We boekten deze accommodatie op basis van de foto's en omschrijving op de website, maar bij aankomst bleek de werkelijkheid totaal anders. Een medewerker gaf zelfs aan dat de foto's op de website verouderd waren en eigenlijk aangepast moesten worden. De caravan was bij aankomst vies, rook muffig en was in zo'n slechte staat dat we hem eerst zelf grondig hebben moeten schoonmaken voordat we er gebruik van konden maken. De tuin lag vol afval, er lagen oude kledingstukken van vorige gasten en er stond nog een gebruikte barbecue naast de caravan. Daarnaast was er sprake van duidelijk achterstallig onderhoud, zoals een beschadigde trap, loslatende wandbekleding, kapotte deurstoppers en overal groene aanslag. Het meest schokkende vonden wij dat de rookmelder niet werkte. Dit hebben wij direct gemeld, maar het probleem werd niet dezelfde dag opgelost. Pas na een tweede melding werd de rookmelder de volgende dag vervangen. Een defecte rookmelder is een ernstig veiligheidsrisico en hoort direct te worden verholpen. Ook de rest van het park maakte een verwaarloosde indruk. Veel stacaravans vertoonden achterstallig onderhoud, de groenvoorziening was slecht verzorgd en overal zagen we molshopen, brandnetels, zwerfafval en groene aanslag. Dit staat haaks op het beeld dat CapFun op haar website schetst. CapFun heeft erkend dat de accommodatie schoner had moeten zijn en dat de rookmelder direct vervangen had moeten worden. Als compensatie kregen wij circuskaartjes en hoefden wij de accommodatie niet schoon achter te laten. Hoewel dat vriendelijk bedoeld was, vinden wij dit totaal niet in verhouding staan tot de gebreken, het veiligheidsrisico en het verloren vakantiegenot. Wij beschikken over uitgebreide foto's, video's en WhatsApp-correspondentie waaruit blijkt dat de problemen direct na aankomst zijn gemeld en deels ook door medewerkers zijn erkend. Wij hebben betaald voor een schone, veilige en goed onderhouden accommodatie, maar hebben die niet gekregen. Op basis van onze ervaring kunnen wij Camping Wondermolen / CapFun helaas niet aanbevelen. Wij voelen ons misleid door de presentatie op de website en zijn zeer ontevreden over de afhandeling van onze klacht. Pluspunten: vriendelijk personeel op de camping. Minpunten: vervuilde accommodatie, achterstallig onderhoud, defecte rookmelder, slecht onderhouden park en onvoldoende compensatie.

Wij hebben een geweldige vakantie gehad op Capfun Wondermolen! Het is een mooie, verzorgde camping met een enthousiast animatieteam dat iedere dag leuke activiteiten organiseert. De zwembaden zijn fantastisch en bieden volop plezier voor jong en oud. Ook de grote binnen- en buitenspeeltuin zijn een enorme aanrader. Onze kinderen hebben zich geen moment verveeld. Zeker een camping waar we graag nog eens terugkomen!

Derde Capfun park waar we zijn geweest maar ben niet enthousiast. We waren er dit pinksterweekend en het was ontzettend druk. Door de warmte ging iedereen naar het zwembad en het was werkelijk net een mierenhoop, echt niet leuk meer. De binnen en buitenspeeltuin zijn erg leuk maar begrijp niet dat de buitenspeeltuin niet gewoon open kan zijn. Kinderen zijn vroeg wakker en moeten nu tot 10 uur wachten of kunnen alleen op het pumptrack die dan uiteraard ook zo druk is dat je kinderen bijna overreden worden omdat er tieners met mountainbike's overheen crossen. Op het veldje, waarbij je bij de buren het toilet of slaapkamer in kan kijken stond 1 hele wipkip. Ook geen feest. Animatie vonden mijn kids ook geen bal aan. Wij zijn voorheen bij de sprookjescamping geweest, meerdere keren zelfs maar daar kan deze capfun bij lange na niet aan tippen. Schoonmaken is ook een grap, je hebt niet eens iets om een sopje mee te maken...... Voor ons de eerste en laatste keer hier.

Tijdens de tweede week van de mei vakantie met zijn alle naar deze locatie gegaan, wat begon met enthousiasme veranderde al snel in een grote teleurstelling. Er werd geen enkele activiteit georganiseerd, de kidsclub was gesloten, kids wonderland was vies er lag overal hoopjes stof tussen de speeltoestellen en de attracties gingen alleen per keer open. Wat ik ook echt vreemd vind is dat de buitenspeeltuin ook om 20:00 sluit terwijl er al geen ander alternatief is! De bedden zijn echt slecht en terwijl er zeker 60% leeg was van alle huisjes kregen we er een ergens achter in het park zonder uitzicht, wifi en naast allemaal elektriciteitskabels waar nieuwe chalets zouden geplaatst worden. Gelukkig heeft het personeel ons aan een nieuw huisje geholpen, dat was dan ook het enige pluspunt, mijn dreumes van 1,5 kon daar lekker vrij uit spelen in een geen auto zone. Ik vind ook dat de schoonmaak eisen te streng zijn, vingerafdrukken van de ramen verwijderen is echt bizar. Het binnenzwembad was vol met schimmel aan de randen, daar moeten ze wat aan doen! In ieder geval voor mij nooit meer capfun.

Voor de 3e keer geweest met de kinderen. Ze vragen er steeds weer om. Enorme (deels binnen-)speeltuin waar ze heerlijk kunnen spelen en ook veel zitgelegenheid is voor ons als ouders. Meerdere ruime zwembaden (waarvan 1 overdekt) en een aantal gave glijbanen. De pumptrack is erg populair. Vaak zitten er zoveel kinderen tegelijk op dat je de ene botsing/valpartij na de andere krijgt. Hier valt mijns inziens wel wat te halen qua organisatie. Er wordt gedurende de dag veel georganiseerd voor de kinderen, en hoewel eea best wat strakker/beter kan, vermaken de kinderen zich echt opperbest en wilden ze eigenlijk niet van het park af voor een uitstapje. Deze activiteiten zijn gewoon inbegrepen en kosten niet extra, en worden begeleid door een team dat altijd vrolijk en vriendelijk is. Accommodaties: je weet dat je in een klein huisje komt en stelt je erop in. In principe is alles wat je echt nodig hebt aanwezig. Het huisje dat we afgelopen week hadden was duidelijk nog erg nieuw en had wat in de slaapkamers wat extra vakjes om dingen op te bergen. Ik vond in dit huisje (Habana) wel echt dat de slaapkamers te klein waren, je kunt bijv niet om het bed heen lopen door de verwarming en ook aan weerszijden was hooguit 20cm loopruimte. Na een paar dagen werd dit echt een ergernis. 30cm langer en breder ten gunste van de slaapkamers zou niet overbodig zijn. Badkamer was klein maar prima te doen. De mate van schoonmaak die van een gast wordt verwacht vind ik persoonlijk erover (ramen lappen, dweilen etc), maar goed, gevalletje "het is wat het is". Al met al is er een reden dat we al een paar keer terug zijn geweest, en dat is omdat we hier altijd een leuke tijd hebben.