Landgoed De Berenkuil

Heerlijke ruime maar toch rustige camping waar je ook een huisje kunt huren. Vriendelijk personeel. Prima plek om het HIBF (bluesfestival) te bezoeken in juni. Het is een super kindvriendelijke camping. Schoon sanitair.

Dit is een prachtige camping met hele ruime plaatsen, zowel in het bos als op velden. Voor kinderen heel veel te doen met binnen- en buitenspeeltoestellen, een openluchtzwembad en een grote zwemvijver met attributen. Autovrij en dat is een verademing en het sanitair is top.

Camping heel mooi . Restaurant niet best. Bestellingen snackbar niet compleet ze waren helft vergeten . Sanitair niet van het schoonst. Dat waren we niet gewend . Het was helemaal nog niet druk . Wij waren er van 3 t/m 7 juni . Wel was de animatie op zaterdag super leuk En ook was de overdekte speelplaats heel leuk . Misschien is het een iedee om het zwembad dicht te kunnen doen . Kan je met slecht weer nog zwemmen. Hopelijk in de toekomst beetje meer aandacht voor . Sanitair en Snackbar Verder hebben we een heel leuk weekend gehad . Mvg Fam Kroezen

Afgelopen Pinksterweekend verbleven wij samen met drie andere gezinnen opnieuw op Landgoed De Berenkuil. We komen hier al meerdere jaren met veel plezier en hebben altijd erg genoten van de sfeer, de omgeving en de camping zelf. Normaal gesproken stonden wij altijd op een veld dichter bij de receptie. Sinds vorig jaar hebben wij echter een hond gekregen. Omdat op ons oude veld honden niet waren toegestaan, hebben wij vooraf goed gekeken op de website bij de veelgestelde vragen om te controleren op welke velden honden wel of niet welkom waren. Daar stond een lijst met hondvrije velden genoemd, en het veld dat wij uiteindelijk boekten stond daar niet tussen. Voor ons was dat dus een duidelijke bevestiging dat onze hond daar toegestaan was. Vorig jaar hebben we daar zonder problemen gestaan en ook dit Pinksterweekend verliep alles prima, totdat er rond 17:00 uur een medewerker bij onze plek kwam met de mededeling: “Ik zie een hond.” Toen wij aangaven dat dat klopte, kregen we te horen dat honden op dit veld toch niet toegestaan waren en dat we maar naar de receptie moesten komen als we het daar niet mee eens waren. Bij de receptie bleek dat de regels inmiddels waren aangepast en dat het betreffende veld inmiddels alsnog hondvrij was geworden. Dat begrijpen wij op zich prima; regels kunnen veranderen. Alleen was dit op de pagina met veelgestelde vragen op de website nog niet aangepast, waardoor wij er oprecht vanuit gingen dat wij correct geboekt hadden. Wat ons vooral teleurstelde was de manier waarop hiermee werd omgegaan. Er werd direct verwezen naar de algemene voorwaarden en benadrukt dat wij “in overtreding” waren en dat de hond eigenlijk weg moest. Toen wij probeerden uit te leggen dat dit duidelijk voortkwam uit tegenstrijdige informatie op de website en vroegen of men zich ook in onze situatie kon verplaatsen, was daar weinig begrip voor. In plaats van samen naar een passende oplossing te kijken, bleef de nadruk vooral liggen op ons ongelijk. Uiteindelijk mocht onze teckel blijven, maar alleen als hij uit het zicht in de voortent bleef. Dat voelde voor ons erg onprettig en totaal niet gastvrij, zeker omdat het overduidelijk geen moedwillige overtreding van onze kant was. Wij begrijpen heel goed dat een camping regels nodig heeft en dat die nageleefd moeten worden. Maar wanneer er door onduidelijke of niet bijgewerkte informatie op de eigen website verwarring ontstaat, mag je als gast hopen op iets meer begrip, flexibiliteit en oplossingsgerichtheid. Juist dat stukje klantvriendelijkheid hebben wij deze keer helaas erg gemist.

Ongezellige camping. Beveiliging die onze jonge kinderen erg bijzonder en grof toe sprak. Keer op keer. Alles hangt aan elkaar van regeltjes die vooral voor de camping goed uitkomt. Nooit meer deze camping!